ManageEngine adauga functia de management al configuratiei la ServiceDesk Plus
Produsul Help Desk pregatit pentru ITIL primeste un nou CMDB, si un catalog de servicii imbunatatit
10 Aprilie 2012 – ManageEngine, companie de renume pentru management IT, anunta completarea produsului ServiceDesk Plus, softul help desk pregatit pentru ITIL, cu noile capabilitati integrate pentru manangementul informatiilor. ServiceDesk Plus primeste o baza de date pentru manangementul configuratiei (CMDB) si cateva noi functii inclusiv un catalog de servicii actualizat , un portal de servicii imbunatatit, automatizarea proceselor commune pentru help desk si integrare completa cu alte suite de la ManageEngine.
ManageEngine va demonstra capacitatile softului ServiceDesk Plus la HDI 2012, la conferinta renumita de servicii IT si suport tehnic, tinuta pe 24-27 aprilie 2012, in Orlando, Florida. ManageEngine este sponsorul de aur al acestui eveniment.
Multe organizatii IT isi conduc afacerea privind sisteme si serviciile complet reactiv. Se bazeaza pe uneltele de monitorizare ale retelei, softul help desk si alte solutii ce ofera notificari despre probleme dupa ce acestea au impact asupra afacerii lor. Aceste organizatii si-ar putea imbunatatii dramatic timpii de activitate si experienta utilizatorului final, prevenind simultan problemele costisitoare, consumatoare de timp prin identificarea si controlul relatiilor si dependentelor tuturor informatiilor de tehnologie - hardware, software, servicii si dispozitive non-traditionale - cu un CMDB. Nu conteaza daca o informatie IT este administrata din interior sau exterior; ritmul afacerii moderne poate face orice componenta de tehnologie sa devina critica in orice moment. Acest lucru presupune ca vizibilitatea si beneficiile pe care un CMDB le poate oferi sunt importante pentru sisteme si servicii.
“La sfarsitul zilei , clientii nostri trebuie sa ofere servicii de inalta calitate utilizatorilor lor, si suntem decisi sa ii ajutam sa implineasca acest lucru,” spune Uma Shankar, product manager, ManageEngine. “Am lucrat la acesta noua versiune, bazandu-ne pe cerintele clientilor nostri, si am reusit sa facem interfata prietenoasa. Noul CMDB, catalogul de servicii imbunatatit si alte functii din ultima versiune a produslui ServiceDesk Plus sunt toate proiectate pentru a ajuta organizatiile IT sa optimizeze timpul de servicii si experienta utilizatorului final.”
Produsul ManageEngine ServiceDesk Plus, precum si celelalte produse ManageEngine, sunt disponibile in Romania prin intermediul Simple IT. De asemenea, produsele VMware vSphere si Microsoft Hyper-V, sunt disponibile prin intermediul Simple IT.
Despre ManageEngine
ManageEngine este lider in software low-cost pentru managementul IT in cadrul companiilor, si singurul furnizor care face promisiunea 90-10 - sa ofere 90 la suta din capabilitatile oferite de produse similare ale companiilor Big 4, la doar 10 la suta din pret. ManageEngine este o divizie a ZOHO Corporation. Pentru mai multe informatii, va rugam sa vizitati www.manageengine.com.
Despre Simple IT
SIMPLE IT este distribuitor de produse si solutii software, completate de servicii de consultanta, training, instalare, configurare si mentenanta, sustinute de un personal specializat, pentru a oferi cea mai buna experienta IT clientilor. Categoriile de solutii includ: descoperirea si monitorizarea retelei, controlul accesului la retea, managementul informatiei de securitate, securitatea si criptarea e-mailului, retele virtuale private, optimizarea traficului, securitatea retelei, antivirus, firewall, optimizarea PC-ului, antivirus, antispam, detectia intrusilor, backup si restaurare, design, dezvoltare si publicistica web, audio si video. Pentru mai multe informatii vizitati site-ul www.simpleit.com.ro.